| الأسباب المحتملة للإلغاء | قيمة الاسترداد | توضيح قيمة الاسترداد |
| أرغب في إلغاء طلبي |
| خلال 24 ساعة من تقديم الطلب والدفع / الدفعة المقدمة | حتى 90% من قيمة الطلب | نعتزم استرداد 100% من قيمة الطلب، إلا أننا نتحمل تكاليف بوابة الدفع والحسابات عند إعادة المبلغ إليك، لذلك يُخصم 10%. وينطبق ذلك على الطلبات العادية التي تتجاوز مدة تسليمها 10 أيام. أما الطلبات العاجلة (أقل من 5 أيام لإنجازها)، فلا يمكن استرداد أي مبلغ بعد تقديم الطلب. |
| خلال يومين إلى 3 أيام من تاريخ التأكيد والدفع / الدفعة المقدمة | حتى 50% من قيمة الطلب | يتم تكليف الفريق التقني بالعمل في اليوم التالي لتاريخ التأكيد، لذا يُخصم 50% من المبلغ. كما يخضع هذا الاسترداد لوجود سبب وجيه لإلغاء الطلب؛ وفي حال عدم تقديم سبب، لن يتم أي استرداد. وبالنسبة للطلبات العاجلة كما ذُكر أعلاه، لا يوجد استرداد. |
| بعد مرور 3 أيام من تاريخ التأكيد | لا يوجد استرداد | لا يمكن استرداد أي مبلغ في هذه المرحلة، سواء للطلبات العادية أو العاجلة |
| دفعت مبلغًا أكبر عن طريق الخطأ |
| خلال الإطار الزمني لإنجاز العمل | حتى 100% من قيمة الطلب | يُرد المبلغ الزائد عن عرض السعر المُرسل عبر البريد الإلكتروني، دون أي إضافة في نطاق العمل، بنسبة 100% للطلبات العادية والعاجلة على حد سواء. |
| لم يعجبني التصميم | لا يوجد استرداد | نحرص على فهم تصوّرك لموقعك، ونطلب منك تحديد التفاصيل التي ترغب في إبرازها في الموقع بوضوح. كما يمكنك إخبارنا بالتصاميم التي تفضلها. وكجزء من خدمتنا، نقوم بمراجعة التصميم مرة واحدة وإجراء كل التعديلات الطفيفة مرة واحدة بناءً على ملاحظاتك الشاملة. لا يمكن استرداد أي مبلغ في حال عدم إعجابك بالتصميم فقط. |
| تأخّر العمل | حتى 50% من قيمة الطلب | يتم تقييم سجل المراسلات وسرعة الرد من جانبك. لا يوجد ضمان للاسترداد هنا، إذ يُقيَّم كل طلب على حدة مع منح وقت معقول لإنجاز العمل. |
| رفض العمل | 0% | نحن على استعداد لإعادة العمل حتى تكون راضيًا عنه تمامًا. ولكن بما أن هذا العمل تقييمه نسبي وما يبدو مناسبًا لشخص قد لا يكون كذلك لشخص آخر، فلا يمكن استرداد أي مبلغ. |
| أعطال تقنية | 0% | الأخطاء المتعلقة بالنطاق أو الاستضافة تخرج عن نطاق تأثيرنا، وبالتالي لا يمكن استرداد أي مبلغ في هذه الحالات. |
